Trang chủ

Chuyển sang vị trí Account Manager (AM) đồng nghĩa với việc bước vào một vai trò đòi hỏi tư duy dịch vụ, khả năng tư vấn giải pháp và kỹ năng làm việc với doanh nghiệp. Để hỗ trợ nhân sự chuyển dịch thuận lợi và hiệu quả, Học viện Viettel xây dựng chương trình đào tạo 5 ngày dành riêng cho các học viên lần đầu đảm nhận vị trí AM.

🎯 Mục tiêu khóa học
Khóa học giúp học viên:
✅ Trang bị nền tảng toàn diện về kiến thức và kỹ năng thiết yếu của AM
✅ Nắm rõ yêu cầu công việc, cách tư vấn giải pháp CNTT và cách làm việc với khách hàng doanh nghiệp
✅ Phát triển kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xử lý tình huống và phối hợp nội bộ
✅ Xây dựng tư duy khách hàng, phát triển quan hệ và gia tăng hiệu quả kinh doanh

🧩 Nội dung đào tạo (theo khung chương trình)
Hợp phần 1 – Kỹ năng làm việc
• Giao tiếp – lắng nghe – đặt câu hỏi
• Khám phá nhu cầu khách hàng
• Kỹ năng tư vấn, thuyết trình, xử lý tình huống
• Năng lực phối hợp nội bộ
• Thực hành tác nghiệp theo tình huống
• Tư duy khách hàng và phát triển quan hệ dài hạn

Hợp phần 2 – Kiến thức chuyên môn AM
• Tổng quan sản phẩm dịch vụ CNTT
• Phương pháp tư vấn giải pháp
• Phân tích nhu cầu doanh nghiệp
• Xây dựng đề xuất kỹ thuật – thương mại

Hợp phần 3 – Bán hàng & Quản lý khách hàng doanh nghiệp
• Quy trình bán hàng theo vai trò AM
• Đàm phán – thương lượng
• Quản lý vòng đời khách hàng
• Chăm sóc – duy trì – phát triển tài khoản

Hợp phần 4 – Kiểm tra – đánh giá cuối khóa
• Kiểm tra kiến thức
• Thực hành mô phỏng tình huống
• Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển dịch

💬 Sắc sảo – thực tế – đúng nhu cầu chuyển vai trò
Bước vào vị trí AM nghĩa là bước vào môi trường nơi từng cuộc gặp, từng buổi làm việc với khách hàng đều tạo ra cơ hội kinh doanh. Khóa học giúp học viên hình dung rõ những nhiệm vụ sẽ đảm nhận, nắm bắt tư duy của một AM chuyên nghiệp và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: tư vấn giải pháp, thuyết trình, xử lý tình huống, làm việc với doanh nghiệp và phối hợp với các đơn vị nội bộ.
Sau 5 ngày đào tạo tập trung, học viên có đủ hành trang để tự tin bắt đầu vai trò mới và tạo giá trị ngay từ giai đoạn đầu.

🗓 Thông tin chiêu sinh

📍 Đơn vị tổ chức: Học viện Viettel
🏫 Địa chỉ: Thạch Hòa, Thạch Thất, Hà Nội
📅 Thời gian: Quý IV/2025 và Quý I/2026
👥 Đối tượng: Nhân sự chuyển dịch sang vị trí AM (đào tạo lần đầu)
🕒 Thời lượng: 05 ngày
📜 Chứng nhận: Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học do Học viện Viettel cấp
🌐 Website: https://viettelacademy.edu.vn

🚀 Đăng ký tham gia
📩 https://forms.gle/XrFgbM4ji11na1wb6