Trang chủ

Chiều ngày 20/03/2026, buổi chia sẻ với chủ đề “Marketing lấy khách hàng làm trung tâm” đã diễn ra sôi nổi với sự tham gia của hơn 120 CBNV đến từ các cơ quan, đơn vị trong Tập đoàn. Chương trình có sự dẫn dắt của diễn giả - đồng chí Hà Thu Hương – học viên Học bổng VES, hiện đang theo học Thạc sĩ Marketing tại Đại học Sydney, Úc.

Phát biểu khai mạc, Đại tá Dương Xuân Phượng – Phó Giám đốc Học viện Viettel đã nhấn mạnh vai trò cốt yếu của việc đào tạo và kế thừa tri thức. Anh chia sẻ về công thức thành công của người quản lý Viettel: “Khi nào chúng ta làm tốt theo chức trách là đạt 40%. Trả lời được câu hỏi 'Tại sao làm được như thế' là đạt 30% tiếp theo. Và khi chúng ta đúc kết thành tư liệu, quy trình để đào tạo, lan tỏa được cho người sau thì mới hoàn thành 100% quy trình của người Viettel: Làm được, nói được và đào tạo được.” Đồng thời, anh nhắn nhủ các học viên thực hiện tốt tinh thần “4T”: Tập trung lắng nghe, Tương tác với diễn giả, có Thu hoạch cụ thể và Liên hệ trực tiếp vào thực tiễn sản xuất kinh doanh tại đơn vị.

Thông qua buổi chia sẻ, chị Hà Thu Hương đã gửi gắm những thông điệp đầy cảm hứng, góp phần định hình lại tư duy làm nghề cho đội ngũ marketing tại Viettel. Diễn giả nhấn mạnh rằng, dù doanh nghiệp có quyền quyết định giá cả, nhưng giá trị thực sự lại nằm ở sự cảm nhận và đánh giá của khách hàng. Thực tế, khách hàng hiện đại không chỉ mua một sản phẩm hay dịch vụ đơn thuần, họ tìm kiếm và mua những giá trị, niềm tin mà thương hiệu đó đứng ra đại diện. Chị cũng đặc biệt lưu ý rằng, nếu thiếu một "Tuyên bố giá trị" làm kim chỉ nam, mọi nỗ lực marketing sau đó sẽ chỉ là sự thử nghiệm đầy may rủi. Sau cùng, triết lý cốt lõi mà chị muốn truyền tải là: marketing không phải là nói hay, mà là nói sao để khách hàng thực sự tin tưởng và cảm nhận được giá trị mà họ xứng đáng nhận được.

Buổi chia sẻ nhận được những phản hồi rất tích cực về tính thực chiến. Một cán bộ đúc kết: “Concept lấy khách hàng làm trung tâm mô tả bằng một từ duy nhất, đó là giá trị”. Đồng quan điểm, một người tham gia khác chia sẻ: “Khách hàng mua giá trị chứ không mua sản phẩm. Bài học giúp tôi biết cần tập trung vào giá trị nào để khách yêu thích và giới thiệu dịch vụ”. Nhiều học viên đánh giá các case study rất sát với công việc thực tế. Đặc biệt, phong cách giảng dạy chỉn chu, tâm huyết của diễn giả Hà Thu Hương đã giúp học viên tiếp nhận một "mindset" hoàn toàn mới để ánh xạ vào công việc hàng ngày tại đơn vị.

Chuỗi hoạt động “Lan tỏa tri thức từ Học bổng VES” sẽ được tổ chức định kỳ, kết nối người Viettel với các tri thức, xu hướng tiên tiến nhất trên thế giới. Hãy tham khảo tài liệu chương trình LTTT VES #6 tại link và theo dõi thông tin đăng ký từ Học Viện Viettel để không bỏ lỡ các chủ đề chia sẻ hấp dẫn. Hẹn gặp lại các đồng chí chương trình Lan tỏa tri thức từ Học bổng VES tiếp theo!