Kim Liên Nguyễn đã đăng lúc 17:50 - 01.08.2025
Khóa học mang chủ đề: “Kỹ năng làm việc hiệu quả – Làm chủ giao tiếp, nâng tầm tư vấn”. Trong vòng 8 giờ học tập trung, học viên không chỉ được trang bị kiến thức bài bản, mà còn trải nghiệm những bài thực hành sát sườn từ tình huống khách hàng “trầm ngâm” đến những pha từ chối gay gắt.
Lớp học không diễn ra trong không khí "học cho biết" mà là “huấn luyện để làm được” học viên AM vào vai “sale thật thụ” trực tiếp đối mặt với những thử thách thực tế mà mỗi người đều đã, đang và sẽ trải qua trong công việc hằng ngày.
Các nội dung được triển khai theo trình tự logic, khớp với hành trình tiếp cận khách hàng:
Một điểm nhấn sinh động trong bài giảng là khái niệm “khoảnh khắc sự thật” (Moment of Truth) thời điểm then chốt khi khách hàng hình thành ấn tượng đầu tiên và quyết định có tiếp tục tin tưởng hay không. Dưới bàn tay của giảng viên, thuật ngữ này không hề khô khan mà trở thành công cụ gợi mở để học viên tự soi chiếu chính mình: Liệu mình đã thực sự chinh phục được khách hàng chưa?
Khóa học được giảng dạy bởi Chuyên gia Nguyễn Thị Nga, nguyên Giám đốc Ngân hàng số PVcomBank, với hơn 20 năm kinh nghiệm triển khai đào tạo kỹ năng bán hàng tại MB, BIDV, VPBank, Techcombank...
Điều làm nên sức hút từ người giảng viên này không phải là danh xưng, mà là cách bà kể chuyện nghề một cách rất thật chuyện đi gặp khách, chuyện chốt deal không thành, chuyện vượt KPI nhờ hiểu đúng insight... Mỗi tình huống được đưa ra đều bám sát thực tế mà AM thường gặp, không màu mè, không lý thuyết suông.
Kết thúc buổi học, không khí lớp vẫn còn nóng hổi. Nhiều học viên chia sẻ: “Lâu rồi mới có một lớp học ngắn mà 'chạm nghề' đến thế!”. Từ cách ngồi, cách gật đầu, cho đến cách “dừng đúng lúc để khách nói tiếp” mọi kỹ thuật đều được phân tích và luyện tập kỹ lưỡng.
Quan trọng hơn, mỗi AM ra khỏi lớp học mang theo một tâm thế mới:
Phía sau thành công của lớp học là dấu ấn rõ nét của Học viện Viettel – đơn vị đào tạo nội bộ luôn tiên phong trong việc biến tri thức thành hành động, biến kỹ năng thành năng lực thực chiến.
Tại đây, chương trình học không được sao chép từ giáo trình mẫu, mà được thiết kế riêng theo từng nhóm học viên, dựa trên đặc thù công việc và yêu cầu chuyển đổi thực chất. Việc lựa chọn những giảng viên "từng trải" như Cô Nguyễn Thị Nga chính là minh chứng cho định hướng ấy “học từ người làm thật, học để làm thật”.
Với sứ mệnh dẫn dắt chiến lược đào tạo của Tập đoàn, Học viện Viettel xác định chương trình AM là một cấu phần lõi, tiên phong áp dụng các xu hướng đào tạo hiện đại, thực tiễn và truyền cảm hứng. Không chỉ nâng cao kỹ năng, chương trình còn góp phần hình thành đội ngũ AM bản lĩnh, tư duy dẫn dắt, sẵn sàng đồng hành cùng Viettel vươn xa trên bản đồ công nghệ toàn cầu.