Ngày học thứ hai: Quản trị quy trình & Cải tiến liên tục
Ngày 12/9/2025, lớp 1 của khóa học “Nâng cao năng lực cho cán bộ nhân viên Tổng Công ty Viễn thông Viettel (VTT)” tiếp tục hành trình học tập với chuyên đề “Kỹ năng quản trị quy trình và cải tiến liên tục trong công việc” do chuyên gia Huỳnh Minh Quốc – CEO ISC Vietnam, chuyên gia quản trị Lean ứng dụng trực tiếp giảng dạy.
Buổi học mở đầu bằng việc hệ thống hóa các khái niệm cơ bản về quản trị quy trình (SOP), vai trò và lợi ích của việc chuẩn hóa công việc trong tổ chức. Từ đó, học viên được hướng dẫn các bước xây dựng và tối ưu hóa quy trình chuẩn, gắn liền với thực tiễn vận hành tại VTT.
Đặc biệt, chuyên gia đã giới thiệu và phân tích các phương pháp Lean, Kaizen và 5S – những công cụ cải tiến nổi tiếng toàn cầu giúp loại bỏ lãng phí, nâng cao hiệu quả, đồng thời tạo ra văn hóa cải tiến liên tục trong tổ chức. Bằng các tình huống thực tiễn, học viên không chỉ tiếp thu lý thuyết mà còn được trực tiếp thực hành: phân tích lãng phí, xây dựng kế hoạch hành động và thảo luận phương án cải tiến.
Không khí lớp học trở nên sôi nổi khi các nhóm cùng trao đổi, phản biện và trình bày giải pháp tối ưu. Các bài tập tình huống đã giúp học viên nhận diện rõ hơn thách thức trong vận hành, đồng thời khơi mở những cách tiếp cận sáng tạo để nâng cao hiệu suất công việc.
Chính vì vậy, khi buổi học khép lại, trong mỗi học viên đều đọng lại những cảm xúc và ấn tượng riêng. Chị Đình Thị Lan - một trong những học viên của lớp chia sẻ:
“Thầy giảng rất hay và có sự quan sát đến từng cá nhân. Ngay trong bài học, thầy có thể gợi ý luôn: nếu em đang làm như thế này thì có thể cải tiến ra sao. Điều đó rất đúng với nội dung bài giảng về cải tiến trong công việc mà thầy đang giảng dạy. Không khí lớp học cũng rất sôi nổi, nhiều ý kiến được đưa ra tranh luận, giúp mọi người hiểu vấn đề sâu hơn. Chị cảm thấy cách giảng dạy vừa hữu ích, vừa truyền cảm; kiến thức học được cũng dễ nhớ và có thể đọng lại rất lâu.”
Buổi học thứ hai khép lại trong tinh thần tích cực. Mỗi học viên không chỉ tiếp thu kiến thức về quản trị quy trình, mà còn mang theo cho mình phương pháp tư duy cải tiến liên tục – một hành trang quan trọng để cùng nâng cao năng lực cạnh tranh của VTT trong chặng đường chuyển đổi số. Và từ đây, hành trình 15 ngày của khóa học tiếp tục hứa hẹn nhiều giá trị mới mẻ, thiết thực ở những buổi học tiếp theo.
